今天早上來到雲林科技大學工業設計系,跟同學們談談「聊天機器人的應用」這個主題。

身為彰化最強軟體公司(奇步應用)的老闆,我是陳佳新,也是一名情人和奶爸,從 11 歲就開始寫程式到現在。
聊天機器人
AMA 是 iT 邦幫忙所舉辦的 Ask Me Anything 活動,用文字留言與回覆來取代直播問答,資訊(例如超連結)和記錄(例如開發過程)的呈現和保存更為完整。
本週二( 2020/05/05 )的中午時分,非常榮幸受到 David Tung 董老師和 AMA 小編 Tina 的邀請,參加「 5 位大大齊聚 AMA 分享口罩查詢服務開發經驗,把握被增幅的好機會一起來聊聊吧!」的活動,其中涵蓋了 3 支聊天機器人、 2 支 App 、 1 個網站,與多位大大同台一起解答網友們的提問。
自從年初肺炎疫情爆發以來,情勢嚴峻,場地贊助商陸續停止空間租借,於是「中部人的 Chatbots Meetup 聊天機器人小小聚」在二月和三月都呈現停辦的狀態,連我那兩個每次都會跟著一起去的兒子們也在問,怎麼最近都沒去台中夢森林辦活動(他們應該是想念那裡的手足球機台吧?!)。感謝台北社群的伙伴和講者大大們,四月份起,台北和台中的聊天機器人小聚終於在線上回歸了,首度純直播,誠摯歡迎大家踴躍報名之後的線上與線下小聚活動! 🎊
依稀記得曾經在 TechPulse 2018 的議程裡面聽過 Icon Switch API 這項功能( 請見新聞報導),當下看完展示覺得非常方便也很感興趣,應用上可以切換成不同小編的頭像(或稱「大頭照」, LINE 管理後台稱為「基本檔案照片」),搭配 Switcher API 由不同的機器人與小編輪番上陣回應使用者的疑難雜症,但是當時僅限付費的合作伙伴可以使用。隨著 LINE 官方帳號 2.0 上路,不僅能夠在後台的回應模式裡面切換機器人與真人,現在(從 2020/3/17 開始支援,請見新聞稿)透過 Messagning API 也可以變換頭像與暱稱了,這項功能尤其適合用於不同場景或是不同身分之間的切換,效果顯著。
隨著口罩實名制 2.0 將在 3 月 12 日上路,使得透過「全民健保行動快易通」 App 在網路線上購買口罩變得可能,而不一定要去實體店面排隊購買。昨天( 2020/3/10 )看到這則消息,覺得好適合用 LIFF v2 來做喔,因為你知道的,手機有分 iPhone 和 Android 兩種,如果「只要一個步驟」(例如:一鍵點擊)就能夠引導使用者從 LINE 聊天機器人「跳轉」到正確手機版本的 App (如果有定義 URL Scheme 的話,若是沒有,至少可以開啟 App 介紹頁,後續要開啟或安裝都很快速),肯定是最方便的。否則你也知道,步驟越多,完成的轉換率就越低,所以「一鍵」往往是最好的解決方案。文中有 iPhone 手機的操作示範影片。
即時通訊軟體的本質是聊天,也就是一問一答,所以在介面上, LINE 、 FB Messenger 、 Telegram 都很有默契地將畫面區分成左右兩邊,左邊是對方,右邊是自己。假使聊天的對象是 Chatbot 聊天機器人,這種問答式的介面將成為天花板,限制了服務的發展可能性。於是 LINE 在 2018 年 6 月推出了 LIFF ( LINE Front-end Framework )前端技術,可以將聊天機器人應用從 LINE 聊天視窗延伸到網頁(不只是瀏覽,還可以互動),畢竟如果是網頁的話,大家在操作上比較熟悉,而且版面也比較大,不再受到必須左右一問一答的介面限制。