即時通訊軟體的本質是聊天,也就是一問一答,所以在介面上, LINE 、 FB Messenger 、 Telegram 都很有默契地將畫面區分成左右兩邊,左邊是對方,右邊是自己。假使聊天的對象是 Chatbot 聊天機器人,這種問答式的介面將成為天花板,限制了服務的發展可能性。於是 LINE 在 2018 年 6 月推出了 LIFF ( LINE Front-end Framework )前端技術,可以將聊天機器人應用從 LINE 聊天視窗延伸到網頁(不只是瀏覽,還可以互動),畢竟如果是網頁的話,大家在操作上比較熟悉,而且版面也比較大,不再受到必須左右一問一答的介面限制。
